经常听到企业界流传这么一句话,“三流企业靠生产,二流企业靠营销,一流企业靠文化”。
所谓“一流企业”就是指那些追求变革创新、管理与时俱进、谋求永续发展、为员工和社会不断创造价值的企业。这类企业所追求的文化是以企业价值观和思维方式为核心所生成的外化的企业行为规范、道德准则、风俗习惯和传统文明的有机统一,是一个企业的标志,更是企业价值观的具体体现。
一谈到文化,很多人就认为它是空洞无物的东西。其实这是错误的。像美国通用公司,它的核心问题有三大块,其中第一块就是文化理念。也许一个跨国集团可以因一场金融风暴一夜间就倒闭,但是,他所传递给公众的消费理念却可以长过10年、20年,甚至更长时间。耐克通过以”just do it”为主题的系列广告,和篮球明星乔丹的明星效应,迅速成为体育用品的第一品牌,而这句广告语正符合青少年一代的心态,要做就做,只要与众不同,只要行动起来。这就是在传递一种人生态度和价值观,同时也是在向消费者传播耐克公司的企业文化,只有消费者认同了这种企业文化,才会成为其忠实的消费群,而不会因为其代言人或是产品更新换代而不去选择该公司的产品。所以,这种靠传达文化而出售产品的企业才是最明智之举,而且这也是提升品牌知名度和企业形象的捷径,有一逸永劳之效。
文化是很有战斗力的。我们吃着麦当劳,喝着洋可乐,不是因为它的东西特别好,而是它的文化。雀巢咖啡之所以能在中国占据那么大的市场份额,是由于它的一句广告语——“味道好极了”。中国人讲究把甜酸苦咸辣调适到最佳口味,所以“味道好”牢牢地抓住了中国人的文化习性,击中了中国人的饮食“要害”。
如何把企业做成一流?首先是要发现她最为擅长的文化能力,其次是使她的文化个性高度顺应所从事的行业个性,最后使文化个性成为全体人员的自觉行为。
在对广东荣盛的考察中,发现企业文化——“喜文化”是维系其生存和发展的命脉,更是其树立品牌形象的灵魂。广东荣盛“喜文化”的提出并不是一时之需,而是经过长久的考查和慎重思量的。
首先,喜文化是中国最古老的传统文化,也是华夏民族不懈追求的一种生活状态,它在中国市场上有着深厚的群众基础。其次,喜神即是吉祥神,中国人民的愿望都是趋吉避凶,干什么事都图个吉利,追求个喜庆高兴,因此就臆造出了一个喜神。“选择大盟帝,装修有喜气”并不是一句简简单单的广告语,它是有着深该内涵的。中国人向来家庭观念特别浓,思乡、恋家是一种永远不变了民族情结,所以,广东荣盛作为一个家装、五金企业,其产品主要是针对家庭装修的,用“喜气”正符合人们追求家中有喜,图个“喜气”的心理需求。
最重要的是,“喜”也是我司贯彻如一的一种价值理念,我司的企业精神是“喜”迎每一天,其意为鼓励全本员工用积极、乐观、轻松、喜悦的心情迎接每一天,是在传达一种工作态度和生活理念;我司的服务理念是“喜”待天下,就是要永远以一张张喜悦的笑脸面对所有来客;我司的经营理念是“喜”赢社会,就是要做到企业和社会的双赢,皆大欢喜。
企业在刚刚起步时,生产是第一位的,注重的是产品的销量,进一步发展会逐渐树立起品牌形象,拥有特定的消费群,但是这一消费群只是忠实于某一阶段推出的某一系列产品,这种忠实度很可能会随着这一系列产品的过时而消失。随着企业经营的扩大,必须靠一种精神力量来统治、管理一个企业,这就是企业文化。一个成熟的企业就要建立起自己的企业文化,并把它传递给消费者,使其对这一企业文化产生虔诚的信仰,从而成为其品牌的忠实消费群体。广东荣盛的“喜文化”正在成为这样一种日渐为更多消费者接受的企业文化,这也正是这个企业迅速成长的原因吧。